Términos y Condiciones
1. Introducción
Bienvenido a nuestra página web de servicios de astrología, La Mistica Piscis
Al utilizar nuestros servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones.
Le recomendamos leer detenidamente estas condiciones antes de reservar cualquier sesión.
2. Tiempo de Espera para Sesiones
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Sesiones Online y Presenciales: Solo se tolera un tiempo de espera de 5 a 8 minutos para las sesiones online y presenciales. Si el cliente no se presenta dentro de este tiempo, la sesión se considerará perdida y no habrá reembolso.
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Astro Coaching: Si el cliente no se presenta dentro del tiempo de espera especificado, la sesión se dará por perdida y no podrá ser recuperada.
3. Política de Reembolso
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- Reembolsos para Sesiones de Astrología
- Condiciones para Reembolso:
- Solo se realizará un reembolso si la falta es justificable por eventos de fuerza mayor, tales como: fallecimientos, accidentes graves o enfermedades fuera de lo común.
- La solicitud de reembolso debe ser presentada ese mismo día de la sesión. Si el cliente no se conecta en este plazo, perderá el derecho a la sesión sin oportunidad de reagendar. Sin embargo, se podrá solicitar un reembolso si cumple con los criterios mencionados anteriormente.
- Procedimiento para Reembolso:
- Se debe presentar un documento firmado justificando la razón del reembolso al área legal y financiera de La Mística Piscis SAC.
- Solo se reembolsa el 70% del total del precio de la sesión, debido a un 30% destinado a gastos administrativos.
- El proceso de reembolso puede tomar entre 3 a 5 días hábiles, dependiendo del caso.
- Políticas para Talleres Presenciales
- Acceso al Taller:
- No se permite el ingreso al taller después de 30 minutos de haber iniciado. Esto se debe al enfoque energético de nuestros talleres.
- Política de Reembolsos:
- No se realizarán reembolsos ni cambios de sesión, ya que nuestros talleres son eventos únicos y basados en energías grupales.
- La única excepción es por fuerza mayor (fallecimientos, accidentes graves o enfermedades justificadas), debidamente documentados y presentados al área legal y financiera.
- Para cualquier taller, es necesario contar con la documentacion (VISA), correcta para ingresar al pais, La Mistica Piscis NO se hace responsable por tu acceso al pais ni tampoco, realizara reembolsos por este motivo.
No nos responsabilizamos por ningún tipo de denegación de tramites como VISA, en cualquier país donde se celebren los talleres
- En caso de aprobación, se reembolsa el 70% del precio total, debido a un 30% destinado a gastos administrativos.
- El proceso de reembolso puede tomar entre 3 a 5 días hábiles.
- Políticas para Talleres Online
- Política de Reembolsos:
- No se realizan reembolsos a menos que el cliente justifique con sustento escrito la necesidad del reembolso, presentado al área legal y financiera de La Mística Piscis SAC.
- Solo se aceptarán solicitudes de reembolso antes de que se haya enviado la clase grabada. Una vez enviada, no habrá lugar a reembolso.
- En caso de aprobación, se reembolsa el 70% del precio total, debido a un 30% destinado a gastos administrativos.
- El proceso de reembolso puede tomar entre 3 a 5 días hábiles.z
- Paquetes de Sesiones de Astrocoaching y Sesiones de Constelaciones
- Agendamiento de Sesiones:
- Entre cada sesión no debe pasar más de un mes. Por ejemplo, si la primera sesión se agenda el 10 de enero, la segunda sesión debe ser agendada antes del 10 de febrero, y la tercera sesión antes del 10 de marzo. Esto garantiza la continuidad y eficacia del trabajo realizado. De lo contrario, se considera que se pierde la energía y efectividad del proceso.
- Si no se respeta este plazo, se considera que la energía y el trabajo realizado se han perdido. Por lo tanto, no se podrá continuar con el paquete y será necesario adquirir un nuevo paquete para reiniciar el proceso.
- Política de Cancelación y Reembolsos:
- Si el cliente incumple con el plazo entre sesiones, se cancelan las sesiones restantes del paquete.
- Se podrá reembolsar el 70% del valor de las sesiones no realizadas, sujeto a una revisión del caso.
- El proceso de reembolso puede tomar entre 3 a 5 días hábiles.
4. Reagendamiento de Sesiones
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Comunicación Anticipada: Si el cliente se comunica con al menos 2 días de anticipación para mover la sesión, se podrá reagendar para una nueva fecha y hora.
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Falta de Notificación: Si no se recibe notificación con al menos 2 días de anticipación, la sesión se dará por perdida y no habrá posibilidad de reprogramación ni reembolso.
5. Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente asegurarse de estar disponible y preparado para la sesión en la fecha y hora acordada. Se recomienda verificar la conexión a internet y cualquier otra herramienta necesaria para las sesiones online con anticipación.
6. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web, y es responsabilidad del cliente revisar regularmente los términos actualizados.
7. Política de Edad Mínima para Consultas
Por motivos relacionados con la naturaleza y profundidad de los servicios ofrecidos, La Mística Piscis S.A.C. ha establecido una edad mínima de veinticinco (25) años cumplidos para el acceso a determinadas sesiones, tales como:
Fundamento de la Restricción:
Esta política tiene como objetivo resguardar la integridad emocional y el adecuado procesamiento de los contenidos trabajados en dichas sesiones. Desde el enfoque terapéutico y astrológico que guía el trabajo de La Mística Piscis S.A.C., se considera que antes de los 25 años muchos aspectos de la identidad, autonomía emocional y sentido de propósito aún se encuentran en consolidación.
En este rango etario (21 a 25 años), los individuos atraviesan tránsitos astrológicos significativos —como el retorno nodal, la primera cuadratura de Saturno y las oposiciones de Urano— que pueden generar procesos internos de cambio profundo, crisis existenciales o reorientaciones vitales. Por tanto, se considera más pertinente acompañar estos procesos una vez que han sido en parte experimentados y no solo anticipados desde la mente racional.
Asimismo, las constelaciones familiares implican el abordaje de dinámicas sistémicas complejas que exigen una estructura emocional madura y la capacidad de sostener emocionalmente aquello que emerja durante el trabajo terapéutico.
Finalidad de la Política:
La implementación de esta medida responde a un criterio de responsabilidad profesional y cuidado hacia el consultante, priorizando su bienestar y la eficacia del proceso.
Aceptación:
Al contratar nuestros servicios, el cliente declara bajo juramento tener al menos 25 años cumplidos al momento de la sesión correspondiente. Cualquier falsedad en esta declaración será motivo de cancelación inmediata de la sesión.
8. Aceptación de los Términos
Al reservar y pagar por una sesión, el cliente acepta todos los términos y condiciones aquí descritos.
Para cualquier duda o consulta adicional, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente o en el apartado contacto.
AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO
La Mística Piscis S.A.C. BIC (en adelante, LA MÍSTICA), una empresa creada y fundada en Lima Perú, con RUC N°20612330809, cuya fundadora es Alicia González Del Barco, la cual se encuentra comprometida con el respeto a tu privacidad y garantiza que el sitio web es un lugar 100% fiable y seguro, asimismo, garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección al consumidor, reflejada en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley Nº 29571).
- DATOS IDENTIFICATIVOS DEL RESPONSABLE
- Titular: La Mística Piscis S.A.C. BIC
- Email: lamisticapiscis@gmail.com
- Teléfono de contacto: +34 62832886
- Sitio Web: https://lamisticapiscis.com
- FINALIDAD DE LA PÁGINA WEB
LA MÍSTICA ofrece servicios de astrología y coaching, así como otras terapias alternativas.
Los USUARIOS realizan actividades dentro de la página web como comentar artículos del blog, compartirlo en sus redes sociales, etc., por lo que no tienen ningún tipo de relación con el negocio.
- DETALLE DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS
Los USUARIOS podrán adquirir los servicios ofrecidos por la página web mediante la realización de un pago utilizando nuestra plataforma. Para ello, será posible utilizar medios de pago tales como tarjeta de débito, crédito o una cuenta PayPal.
Una vez adquiridos los servicios relacionados con La sesión se realiza en el día y hora agendado. En caso que el USUARIO no pueda asistir o conectarse, deberá informar por lo menos con dos (2) días de anticipación, con el fin de poder realizar una reprogramación, tanto para sesiones presenciales o sesiones realizadas vía videollamada
Respecto a los talleres presenciales,, los USUARIOS podrán solicitar el reembolso del costo siempre que se comunique con dos (2) días.. Esto no ocurrirá para el caso de los talleres online, ya que serán grabados y enviados a todos los clientes.
Por último, todas las sesiones realizadas por videollamada son grabadas. La grabación es remitida exclusivamente al USUARIO que la haya contratado, y los datos se utilizan en estricto cumplimiento de nuestras Políticas de Privacidad.
- USO DE LA PÁGINA WEB Y DE LA CAPTURA DE INFORMACIÓN
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- EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
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LA MÍSTICA perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de su página web, ejerciendo todas las acciones administrativas, civiles y penales que estén en su derecho y a su disposición.
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- MODIFICACIONES DE CONDICIONES Y DURACIÓN
LA MÍSTICA podrá modificar en cualquier momento, previo aviso a los USUARIOS, las condiciones aquí determinadas siendo debidamente publicadas tal como aquí aparecen. La vigencia de estas condiciones tomará su función una vez sean publicadas. En caso el USUARIO no se encuentre de acuerdo, goza del derecho a desvincularse de la página web sin penalización alguna.
LA MÍSTICA pone a disposición de los USUARIOS, el Libro de Reclamaciones de la página, mediante el cual los USUARIOS podrán presentar sus reclamos o quejas referentes a los servicios brindados.
Asimismo, pueden interponer dichas reclamaciones al correo lamisticapiscis@gmail.com, o en el formulario de Libro de Reclamaciones Virtual correspondiente, donde deberá rellenarse la Hoja de Reclamación la cual contiene los siguientes datos: nombre, domicilio, número de documento de identidad, teléfono y correo electrónico del consumidor reclamante; identificación del producto o servicio contratado, detalle de la reclamación, entre otra información relevante.
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre LA MÍSTICA y el USUARIO se regirá por la normativa peruana vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Lima, salvo que la Ley aplicable disponga algo distinto.
