Libro de reclamaciones

La Mística Piscis S.A.C. BIC (en adelante LA MÍSTICA), el Titular, es una empresa creada y fundada en Lima Perú, con RUC 20612330809, con domicilio en calle Salvador Gutiérrez N° 127, urbanización Prolongación Aurora, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima.

Para LA MÍSTICA, toda información y datos personales son de propiedad exclusiva de cada usuario. Es por ello que LA MÍSTICA almacenará y gestionará de forma responsable y segura dichos datos, en concordancia con los parámetros de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su respectivo Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS. 

• IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DE TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

• Titular: La Mística Piscis S.A.C. BIC
• Email: lamisticapiscis@gmail.com
• Sitio Web: https://lamisticapiscis.com.

• FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Usaremos tus datos personales para atender las quejas y reclamos que se presenten mediante el Libro de Reclamaciones del Sitio Web. La comunicación contigo se podrá realizar mediante: Telefonía fija, telefonía celular, mensajería de texto, mensajes de WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro mecanismo de comunicación que nos hayas brindado.

El tratamiento y uso de tus datos personales por LA MÍSTICA, será realizado de conformidad con las condiciones y fines del presente aviso. Si se requieren usar tus datos personales con fines diferentes a los señalados en el presente aviso, te contactaremos a fin de solicitar tu consentimiento.

• DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Los datos que obtenemos por este medio pueden ser, entre otros:

• Nombre
• Dirección de domicilio
• Número de Celular
• Edad
• Correo electrónico
• DNI

Cabe señalar que los datos referidos a nombre, domicilio, número de documento de identidad, teléfono y correo electrónico o dirección son necesarios para poder atender tu reclamo y/o queja y son requeridos en atención a lo dispuesto en las normas sobre la materia. 

Los datos personales que LA MÍSTICA recolecta de los Usuarios a través de esta página web son adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con las finalidades para las cuales los datos son recopilados. 

Los Usuarios asumen la responsabilidad sobre la veracidad, exactitud y vigencia de los datos personales que nos proporcionan, LA MÍSTICA no asume la responsabilidad de cualquier daño o perjuicio que pudiera producirse como resultado del incumplimiento de tal deber.

• TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

En ese sentido, LA MÍSTICA utiliza HOSTINGER, con sede en ESPAÑA, con el objetivo de almacenar la información que sea provista por los USUARIOS en la nube. 

LA MÍSTICA declara que el tratamiento de datos personales, no serán objeto de transferencia para otras entidades públicas o privadas nacionales o internacionales, salvo mandato legal.

• BANCO DE DATOS PERSONALES

Toda información considerada datos personales de acuerdo a la Ley 29733, será debidamente tratada y conservada bajo nuestra responsabilidad en el banco de datos denominado “LIBRO DE RECLAMACIONES” identificado con Código RNPDP-PJP N° LIBRO DE RECLAMACIONES de su titularidad tanto en el Perú, como en el exterior, pudiendo ser también custodiada en sistemas informáticos ubicados en la nube.

• CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES

LA MÍSTICA cancela los datos personales de sus bancos de datos cuando los mismos dejen de ser necesarios para las finalidades para las cuales fueron recopilados, esto es, para la atención del reclamo y/o queja presentada por el Libro de Reclamaciones Virtual, o cuando el Usuario revoque su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.

LA MÍSTICA procede al bloqueo de los datos personales, previamente a su cancelación, para que únicamente sean conservados durante el tiempo en que pueda exigirse algún tipo de responsabilidad a LA MÍSTICA derivada de la relación mantenida con los Usuarios o exista norma que prohíba su eliminación por un plazo determinado.

• EJERCICIO DE DERECHOS ARCO

Cabe indicar que puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, a través del correo electrónico lamisticapiscis@gmail.com. 

De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipion Llona 350, Miraflores, Lima, Perú llenando el formulario publicado en el sitio web de la autoridad.