Libro de reclamaciones

Identificación del consumidor reclamante


Padre / Madre / Tutor


Detalle del reclamo y orden del consumidor


Fecha de Pago / Consumo / Caducidad


(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.

Claúsula informativa de Protección de Datos Personales: El adecuado resguardo de la privacidad es nuestra prioridad, por ello queremos informarte que THE KRANIET, identificada con RUC Nº 10451972192, con domicilio en JR las grosellas 904 departamento 2B, San Juan de Lurigancho, Lima realizará el tratamiento de los datos personales brindados en el presente formulario, los cuales son necesarios para atender tu queja/reclamo, pues de no obtenerlos no podremos cumplir con dicha atención. Los datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento en nuestro banco de datos denominado Libro de Reclamaciones que consta en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.

* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.